Politique de confidentialité

A. Préambule

Le site internet www.CoqueZone.fr (ci-après le « Site ») est exploité par la société CoqueZone. e-mail : service@CoqueZone.fr (ci-après « CoqueZone » ou « nous »).

CoqueZone agit en qualité de responsable de de traitement de vos données à caractère personnel. Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données, Monsieur Philip Schmelzer à l’adresse suivante : privacy@CoqueZone.fr

La présente Politique de confidentialité a pour but de vous informer sur les caractéristiques du traitement de vos données à caractère personnel (également désignées ci-après « Données ») dans le cadre de l’utilisation du Site et des services de CoqueZone. Ce traitement est effectué conformément aux dispositions de la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée ainsi qu’à celles du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (ci-après le « RGPD »). Pour pouvoir nous communiquer vos données, vous devrez être âgé d’au moins 16 ans. En deçà de cet âge, le consentement doit être donné ou autorisé par le titulaire de la responsabilité parentale à l'égard de l'enfant.

B. Traitement de données : données concernées, finalités de traitement, fondements juridiques, destinataires et transferts de données à des tiers

Dans le cadre de l’exploitation du Site, nous traitons des Données. CoqueZone ne divulgue pas de Données à des tiers, sauf si cela est nécessaire à l’exécution de ses obligations relatives à l’exécution des offres ou des services que vous souhaitez utiliser, ou si vous nous avez donné votre consentement au préalable. Les Données concernées, finalités de traitement, fondements juridiques, destinataires et transferts de Données à des tiers sont exposés dans l’énumération ci-dessous :

a) Fichier journal
Nous enregistrons votre visite sur notre Site. Dans ce cadre, nous traitons les Données suivantes : nom du Site consulté, date et heure de la consultation, volume de données transféré, type et version du navigateur, système d’exploitation que vous utilisez, URL de provenance (site visité au préalable), votre adresse IP et le fournisseur d’accès. Cela est nécessaire pour garantir la sécurité du Site. Nous traitons les Données en conséquence, sur la base de nos intérêts légitimes, conformément à l‘art. 6 al. 1 f) RGPD. Le fichier journal est supprimé à l’issue d’un délai de 7 jours, sauf si ledit fichier est nécessaire pour éclaircir, ou prouver, des violations précises qui ont été détectées pendant le délai de conservation.

b) Hébergement
Dans le cadre de l’hébergement, toutes les Données à traiter, en rapport avec l’exploitation du Site, sont stockées. Cela est nécessaire pour permettre l’exploitation du Site. Nous traitons les Données en conséquence, sur la base de nos intérêts légitimes, conformément à l’art. 6 al. 1 f) RGPD. Pour mettre en place notre Site, nous utilisons les services de prestataires d’hébergement web, auxquels nous transférons les Données susdites. Nous garantissons que lesdits prestataires traitent les Données avec un niveau de protection équivalent à celui prévu par le RGPD.

c) Prise de contact
Dès lors que vous prenez contact avec nous, vos Données (nom, coordonnées, dans la mesure où vous les fournissez) et vos messages sont traités exclusivement aux fins de gestion et de traitement de votre demande. Nous traitons ces Données sur la base de l’art. 6 al. 1 b) RGPD ou de l’art. 6 paragr. 1 f) RGPD pour donner suite à votre demande.

d) Newsletter
Afin de pouvoir vous transmettre régulièrement des informations sur notre entreprise et nos offres, nous vous proposons de vous abonner à notre newsletter. Suite à votre inscription à la newsletter, nous traitons les Données que vous avez communiquées (adresse mail, adresse postale, date d’anniversaire et autres Données facultatives). Nous recueillons à cet effet le consentement suivant :
"[ ] Je souhaite m’abonner à la newsletter de CoqueZone. Je peux révoquer à tout moment mon consentement, et ce par mail adressé à service@CoqueZone.fr ou à l’aide du lien de désinscription figurant dans chaque newsletter."
L’envoi de la newsletter, sur abonnement, s’effectue sur la base de votre consentement, donné conformément à l‘art. 6 al. 1 a) RGPD. L’abonnement à la newsletter s’effectue selon la méthode du double-opt-in. Pour éviter les abus, nous vous envoyons, après votre inscription, un mail vous priant de confirmer votre inscription. Afin de pouvoir prouver le processus d’inscription, conformément aux prescriptions juridiques, votre inscription est enregistrée, à savoir que nous conservons la date d’inscription et de confirmation, ainsi que votre adresse IP. Pour envoyer la newsletter, nous faisons appel à des prestataires, auxquels nous transférons les données susdites. Nous garantissons que lesdits prestataires traitent les Données avec un niveau de protection équivalent à celui prévu par le RGPD. Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement concernant la réception des newsletters avec effet pour l'avenir en vous adressant à CoqueZone par mail adressé à service@CoqueZone.fr. De plus, dans chaque newsletter vous trouverez un lien vous permettant de révoquer votre consentement avec effet pour l’avenir. Afin d'optimiser le contenu et l'envoi de nos newsletters, nous avons recours à des pixels invisibles (connus aussi sous le nom de pixels espions ou balises web). Les données traitées à travers ces pixels nous permettent de savoir si et quand vous avez ouvert notre newsletter, sur quels liens vous avez cliqué et si après l'ouverture d'un lien une action prédéfinie a été exécutée (p.ex. achat d'un produit). Nous traitons les Données en conséquence, sur la base de nos intérêts légitimes, conformément à l’art. 6 paragr. 1 f) RGPD. Les données sont également transféré à notre prestataire de services pour newsletter. Vous pouvez vous opposer à tout moment à la collecte de Données avec effet pour l'avenir, en vous désinscrivant à travers le lien de désinscription présent dans chaque newsletter.

e) Compte client
En ouvrant un compte client, vous consentez à ce que vos Données de base (nom, adresse, adresse mail, coordonnées bancaires), ainsi que vos Données d’utilisation (nom d’utilisateur, mot de passe) soient stockées. Nous pouvons ainsi vous identifier comme client et vous avez la possibilité de gérer vos commandes. A cet effet, nous recueillons le consentement suivant :
"[ ] Je souhaiterais créer un compte client. Veuillez stocker mes données à caractère personnel à cet effet. Je peux révoquer mon consentement à tout moment, par mail adressé à service@CoqueZone.fr ."
Vos Données sont traitées sur la base de votre consentement, donné conformément à l‘art. 6 al. 1 a) RGPD. Ce consentement peut être retiré à tout moment avec effet pour l'avenir en vous adressant à CoqueZone, par mail adressé à service@CoqueZone.fr.

f) Gestion des achats
Nous traitons vos Données de commande pour exécuter le contrat de vente. Les Données sont traitées en conséquence, sur la base de l’art. 6 paragr. 1 b) RGPD. Nous transmettons vos coordonnées à l’entreprise chargée de la livraison de votre commande. Si cela est nécessaire à l’exécution du contrat, nous lui transmettons également votre adresse mail ou votre numéro de téléphone, afin de convenir d’une date de livraison. Nous transmettons vos Données de commande (nom, date de commande, mode de paiement, date d’expédition et/ou de réception, montant et destinataire du paiement, éventuellement coordonnées bancaires ou données de la carte de crédit) au prestataire chargé de gérer le paiement. Nous garantissons que lesdits prestataires traitent les Données avec un niveau de protection équivalent à celui prévu par le RGPD. Nous collectons et traitons également vos Données à des fins publicitaires par voie postale pour des fêtes et anniversaires. Ces données sont traitées sur la base de notre intérêt légitime à des mesures concernant la publicité directe par voie postale, conformément à l‘art. 6 al. 1 f) RGPD. Quel que soit votre abonnement à la newsletter, suite à l'achat d'un produit CoqueZone, vous recevez par e-mail des recommandations de produits en lien avec les produits achetés. Nous respectons strictement les exigences légales. Bien sûr, vous avez la possibilité de vous désinscrire de nos recommandations de produits à tout moment et sans donner de raisons, sans encourir de frais autres que les frais de transmission selon les tarifs de base. Pour cela, veuillez vous adresser à service@CoqueZone.fr ou utiliser le lien de désinscription dans les e-mails reçus.

g) Analyse de sites web et marketing
Pour permettre l’utilisation de certaines fonctions, nous utilisons des cookies. Il s’agit de courts paquets de données qui sont stockés sur votre terminal et sont échangés avec d’autres prestataires. Certains des cookies que nous utilisons sont directement effacés après la fermeture de votre navigateur (« cookies de session »). D’autres cookies restent sur votre terminal et permettent de reconnaître votre navigateur, lors de la prochaine visite (« cookies persistants »). Vous pouvez supprimer tous les cookies stockés sur votre terminal et paramétrer les navigateurs courants de façon à empêcher leur stockage. Dans ce cas, vous devez éventuellement reparamétrer certains éléments à chaque visite du Site et accepter que certaines fonctions soient altérées. Nous utilisons des cookies dans le cadre des fonctionnalités suivantes :

aa) Google Analytics
Les informations générées par le cookie, concernant l’utilisation du Site (y compris votre adresse IP), sont transférées à un serveur appartenant à Google LLC, 1600 Amphitheatre, Parkway Mountain View, CA 94043, États-Unis, et y sont stockées. Nous utilisons les informations stockées pour évaluer l’utilisation que vous faites du Site, pour compiler des rapports concernant les activités sur le Site, à l’attention des exploitants du Site et pour fournir d’autres prestations liées à l’utilisation du Site. Nous traitons les informations ainsi obtenues, sur la base de notre intérêt légitime à commercialiser de façon optimale notre offre en ligne, conformément à l‘art. 6 al. 1 f) RGPD. En aucun cas, Google ne rapprochera votre adresse IP à d’autres données de Google. Nous signalons que ce Site utilise Google Analytics avec l’extension "anonymizeIp()“. Les adresses IP sont ainsi raccourcies avant leur transfert vers un serveur situé aux États-Unis. Ainsi, tout lien direct entre la personne et les Données stockées, est généralement exclu. C’est seulement dans certains cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transférée vers un serveur situé aux États-Unis, et y est raccourcie. Vous pouvez vous opposer à tout moment à la collecte de Données, à effet non rétroactif, en utilisant l’extension de désactivation pour navigateurs de Google Analytics, à l’adresse suivante :
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr
verwenden. Veuillez également prendre connaissance de la Politique de confidentialité de Google, figurant dans le réseau de partenaires Google, à l’adresse suivante : https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=fr https://policies.google.com/technologies/ads?hl=fr Vous trouverez d’autres informations sur la protection des données de Google à l’adresse suivante :
https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=ZZ

bb) Google Remarketing/Retargeting
Nous plaçons sur le Site des « tracking cookies », un service appartenant à Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Lorsque vous visitez le Site, des cookies permanents stockent des informations indiquant quels sont les produits que vous avez regardés et via quels annonces et sites de tiers vous êtes arrivé sur le Site. Lors de la visite subséquente d’un site partenaire, nous pouvons, sur la base des articles que vous avez regardés chez nous, faire afficher une publicité personnalisée à votre intention. Nous traitons les informations ainsi obtenues, sur la base de notre intérêt légitime à commercialiser de façon optimale notre offre en ligne, conformément à l‘art. 6 al. 1 f) RGPD . Les informations générées par le cookie, concernant l’utilisation du Site (y compris votre adresse IP), sont transférées à un serveur de Google, aux États-Unis, et y sont stockées. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données de Google à l’adresse suivante :
https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=ZZ

cc) Mesure de conversion avec le pixel Facebook
Avec votre consentement, nous utilisons le pixel de Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook") sur les différentes pages de notre site internet. Il nous permet de suivre les actions des utilisateurs qui ont vu ou cliqué sur une annonce Facebook. Cela nous permet de mesurer l'efficacité des publicités Facebook à des fins statistiques et d'étude de marché. Les données ainsi collectées nous sont transmises anonymement, c'est-à-dire que nous n'avons pas accès aux données personnelles des utilisateurs individuels. Ces données sont stockées et traitées par Facebook, dont nous vous informons conformément à notre niveau de connaissance. Facebook peut connecter ces informations à votre compte Facebook et les utiliser à des fins promotionnelles, conformément à la politique d'utilisation des données de Facebook https://www.facebook.com/about/privacy/. Vous pouvez autoriser Facebook et ses partenaires à diffuser des publicités sur Facebook et en dehors de Facebook. Un cookie peut également être stocké sur votre ordinateur à ces fins. Ce consentement ne peut être donné que par les utilisateurs âgés de plus de 13 ans. Si vous êtes plus jeune que 13 ans, nous vous demandons de solliciter l'aide d'un responsable légal. Veuillez cliquer ici si vous souhaitez désactiver la collecte de données.

h) Insertion de contenus externes
Nous utilisons un contenu externe dynamique pour optimiser la présentation et l’offre du Site. Lorsque le Site est visité, une question est automatiquement posée, au moyen d‘une API, au serveur du Content Provider concerné ; à cette occasion, certaines données de diagraphie (par exemple, l’adresse IP des utilisateurs) sont transmises. Le contenu dynamique est ensuite transmis à notre Site, pour y être présenté. Nous utilisons un contenu externe dans le cadre des fonctionnalités suivantes :

aa) Insertion de vidéos YouTube
Nous avons inséré, sur le Site, des vidéos du portail Vimeo, de la société Vimeo, Inc., 555 West 18th Street, New York, New York 10011, Etats-Unis (« Vimeo »). Lorsque les vidéos sont visionnées, des données de journal sont transférées aux serveurs de Vimeo aux États-Unis. Ce traitement s’effectue sur la base de notre intérêt légitime à commercialiser de façon optimale notre offre, conformément à l‘art. 6 al. 1 f) RGPD. Vous trouverez de plus amples informations sur la politique de traitement des données de YouTube à l’adresse suivante :
https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=ZZ

bb) Insertion de vidéos Vimeo
Nous avons inséré, sur le Site, des vidéos du portail Vimeo, de la société Vimeo, Inc., 555 West 18th Street, New York, New York 10011, Etats-Unis (« Vimeo »). Lorsque les vidéos sont visionnées, des données de journal sont transférées aux serveurs de Vimeo aux États-Unis. Ce traitement s’effectue sur la base de notre intérêt légitime à commercialiser de façon optimale notre offre, conformément à l‘art. 6 al. 1 f) RGPD. Vous trouverez de plus amples informations sur la politique de traitement des données de Vimeo à l’adresse suivante :
https://vimeo.com/privacy

cc) Google Maps

Nous utilisons, pour le service de cartographie, « Google Maps », appartenant à Google LLC, 1600 Amphitheatre, Parkway Mountain View, CA 94043, Etats-Unis (« Google »), afin de mettre à votre disposition une carte interactive. Lors de l’affichage de la carte, des données – y compris votre adresse IP et votre localisation – sont transférées à des serveurs de Google, aux États-Unis, et y sont stockées. Ce traitement s’effectue sur la base de notre intérêt légitime prépondérant à commercialiser de façon optimale notre offre, conformément à l‘art. 6 al. 1 f) RGPD. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données de Google à l’adresse suivante :
https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=ZZ

dd) Label de qualité
Pour afficher notre label de qualité Trusted Shops et les produits Trusted Shops pour les acheteurs, après une commande, nous insérons sur le Site le Trustbadge « Trusted Shops ». Le Trustbadge et les services afférents sont une offre de la société Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Cologne, Allemagne. Lorsque vous activez le Trustbadge, votre adresse IP, date et heure de la consultation, la quantité de données transférée et l’identité du fournisseur d’accès (données d’accès) sont transmis aux serveurs de Trusted Shops. Ces données d’accès ne sont pas exploitées et sont automatiquement effacées au plus tard 7 jours après la fin de votre visite. Ces données sont transférées sur la base de notre intérêt légitime à la meilleure commercialisation possible de notre offre, conformément à l‘art. al. 1 f) RGPD übertragen. Les autres Données ne sont transférées à Trusted Shops que si, après avoir effectué une commande, vous optez pour l’utilisation de produits Trusted Shops ou que vous vous êtes déjà inscrit pour cette utilisation. Dans ce cas, il est fait application de l’accord contractuel conclu entre vous et Trusted Shops. Nous utilisons certains cookies, qui stockent votre adresse IP, pour analyser votre comportement d’usager sur le Site, et optimiser notre offre en ligne, mais aussi pour personnaliser les contenus et annonces.

ee) Ve Interactive
Nous utilisons les services de Ve Interactive DACH GmbH (Französische Strasse 47, 10117 Berlin, ci-après "Ve"). En fournissant ses services, Ve recueille des données personnelles auprès des utilisateurs finaux qui visitent nos sites Web. Ve utilise des cookies et autres technologies similaires. Pour plus d'informations sur les technologies utilisées par Ve, voir la Politique relative aux cookies de Ve. Une liste des finalités pour lesquelles Ve collecte des données personnelles figure dans la Politique de confidentialité de Ve. En règle générale, au moyen de cookies, Ve collecte des données personnelles sur les utilisateurs finaux, notamment des informations de contact et des données comportementales. Ve utilise ces données personnelles pour tirer des conclusions sur les préférences personnelles de l'utilisateur final et pour personnaliser l'expérience Web de l'utilisateur final, par exemple en affichant des offres personnalisées lors de la visite de sites Web ou en personnalisant de la même manière le site Web du client pour l'utilisateur final et en affichant des publicités personnalisées. Ve et nous, sommes conjointement responsables de la collecte de données à caractère personnel conformément à l’article 26 du RGPD. Les détails peuvent être trouvés dans la Politique de confidentialité de Ve. Les utilisateurs finaux peuvent empêcher le traitement de leurs données personnelles par divers moyens. Les options disponibles pour empêcher le traitement des données figurent entre autres dans la Politique de confidentialité de Ve, entre autre par le biais du bouton Opt-Out ou en utilisant le mécanisme de désabonnement de IAB Europe sur http://www.youronlinechoices.com/opt-out-interface

i) Plugins sociaux
Nous utilisons, sur le Site, des plugins de prestataires tiers. Vous pouvez ainsi faire savoir à vos contacts si notre offre Internet vous plaît et leur signaler des contenus ou les partager. Les plugins sont marqués du logo du prestataire tiers concerné. Lorsque vous visitez le Site, vos Données sont transmises aux prestataires tiers concernés. Si vous êtes également utilisateur d’un prestataire tiers, ces données peuvent également être rattachées au compte utilisateur correspondant, tenu chez le prestataire. Dans certaines conditions, le transfert de ces Données au prestataire tiers s’effectue même si vous n’êtes pas enregistré comme utilisateur chez les prestataires tiers et que vous ne cliquez pas sur le plugin, sur le Site. Toutefois, si le transfert s’effectue sans inscription simultanée chez le prestataire tiers, il n’est pas possible d’établir un lien personnel direct avec vous – via l’adresse IP, par exemple - ; cela ne serait possible que par l’intermédiaire d’une information fournie par votre fournisseur. Vous trouverez la finalité et l’étendue du traitement de données effectué par le prestataire tiers dans les notes relatives à la protection des données, établies par le prestataire concerné. Les Données sont traitées sur la base de notre intérêt légitime à commercialiser de façon optimale nos offres en ligne, conformément à l’art. 6 al. 1 f) RGPD. Nous utilisons, sur le Site, les plugins des prestataires suivants :
Plugin Facebook, de la société Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande.
Vous trouverez de plus amples informations sur la politique de traitement des données de Facebook, à l’adresse suivante :
https://www.facebook.com/privacy/explanation
Plugin Instagram, de la société Instagram LLC, 1601 Willow Rd, Menlo Park CA 94025, États-Unis.
Vous trouverez de plus amples informations sur la politique de traitement des données d'Instagram, à l’adresse suivante :
https://help.instagram.com/155833707900388

C. Durée du stockage de données
Nous ne stockons des Données que tant que cela est nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées ou tant que vous n’avez pas révoqué votre consentement (cf. point B). Dès lors qu’il y a lieu de respecter les obligations légales de conservation, la durée de stockage peut, pour certaines données, atteindre 10 ans, quels que soient les objectifs de traitement.

D. Vos droits, en qualité de personne concernée

a) Droit d’accès aux Données
Vous pouvez, à tout moment, obtenir gratuitement des informations sur toutes les Données vous concernant, que nous avons enregistrées.

b) Rectification, effacement, limitation du traitement (blocage), opposition
Si vous ne consentez plus au stockage de vos Données, ou si ces Données sont devenues inexactes, nous procéderons, sur instruction de votre part, à l’effacement ou au blocage de vos Données ou procèderons aux corrections nécessaires (si la législation en vigueur le permet). Il en est de même si, à l’avenir, nous ne devons plus traiter les Données que de façon limitée

c) Portabilité des Données
Sur demande, nous vous fournissons vos Données, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, de façon que vous puissiez les transmettre à un autre responsable, à sa demande.

d) Droit de réclamation
Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, à savoir auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés ( CNIL), si vous considérez que le traitement de vos Données constitue une violation de la réglementation en vigueur et notamment du RGPD.

e) Droit de retrait du consentement, à effet non rétroactif
Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement, à effet non rétroactif. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement donné avant ce retrait.

f) Limitations
Les Données pour lesquelles nous ne sommes pas en mesure d’identifier la personne concernée – par exemple, lorsqu'elles ont été anonymisées aux fins d’analyse – ne sont pas visées par les droits énoncés précédemment. Concernant ces Données, le droit d’accès, l’effacement, le blocage, la rectification ou le transfert à une autre entreprise sont éventuellement possibles si vous nous fournissez des informations complémentaires qui nous permettent de vous identifier.

g) Instructions quant au sort des données en cas de décès
Enfin, vous pouvez nous donner vos instructions quant au sort de vos Données en cas de décès.

h) Exercice de vos droits de personne concernée
Pour toutes questions concernant le traitement des Données vous concernant, votre droit d’accès, la rectification, le blocage, l’opposition ou l’effacement des données, le désir de transférer les Données à une autre entreprise ou la communication de vos instructions relative au sort de vos Données en cas de décès, veuillez vous adresser à : privacy@CoqueZone.fr.

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